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不畏难 不怕苦的物业人—聂宝玲

bob官方入口:[ 信息发布:本站 | 发布时间:2021-12-17 | 浏览:6107 ]

宝鸡市bob官方入口物业有限责任公司作为宝鸡市最早从事社会化物业服务的公司,有着一批高素质的专业服务团队。每位物业人零距离与业主沟通了解所需,提供温馨服务,不断提升小区业主的幸福感、安全感。在他们中间,有一位巾帼不让须眉的女汉子,她就是我们本期bob官方入口风采的主人公——聂宝玲。



热情服务解难题

用真诚的心换取业主理解的心,用满意的服务获得业主认可。活泼开朗的她发挥着自身优势,热情地服务每一位业主,细心关注他们的所需所求。面对工作中的困难与问题从不畏难,对于业主反馈的情况力争做到有问题当场解决,即使现场解决不了也会说明原因和理由,以认真细致的服务态度获得业主理解。在小区的各种应急事件处理中,不论是电梯故障、停水停电……她都和男同事一样参与排除故障,竭尽全力,从不退缩,力争做到及时处理,认真总结,查找原因,预防同类事件再次发生。

努力学习常“充电”

不断学习专业知识,更好地服务业主。为做好与业主的沟通交流,她主动学习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识,桌上的《物业服务案例解析》和《物业管理适用政策法规》她翻覆的学习、研读。集团组织每周四的培训学习,她也常常提前抵达,抓住每一分钟时间为自己“充电”。用她自己的话来说,物业服务行业政策法规随着社会发展在不断完善,我们只有不断学习提升,才能更好地服务业主,对所有事情处理有理有据。通过学习,她的工作计划更周祥,工作流程更顺畅,同时摸索出一套有针对性且独特的工作方法,并取得实效。

全力以赴作保障

作为物业公司收费员,整个物业公司收费任务都由她具体负责,除了正常收费,还要完成福盛佳园和福运公寓两个小区冬季采暖费的收取工作,尤其是福盛佳园自供暖小区收费工作难度大。但她毫无怨言,每周两头跑,硬是把这块“硬骨头”给啃了下来。及时将各处的采暖费收上来,确保了按时供暖。自新冠疫情出现以来,她和物业公司其他同事共同坚守在防疫一线,守护每位业主最后一米的平安。

bob官方入口集团一直坚持以诚待人、以信取人、以情感人、诚信为本的服务宗旨,bob官方入口物业更是秉承着业主至上服务为先的工作理念。这些理念的践行靠的是每一位企业员工、每一位物业人。聂宝玲作为其中一员,是传承者更是执行者,也是每一位bob官方入口人学习的榜样!让我们一起向这些bob官方入口正能量学习!

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